人类的很多行为都是习惯性的。然而，当外部条件发生变化时——例如，当我们寻求解决各行业（交通、能源、生物多样性、气候变化、公共卫生等）新出现的可持续性问题时，旧习惯可能不再合适。在这种情况下，我们希望提出社交营销活动来鼓励人们改变他们的做法。这些活动通常基于提供有关我们所做选择的影响的信息，以及我们可以或应该采取哪些不同的做法。然而，当前的研究提醒我们，专注于传递有关目标受众应该做什么的信息和信息的活动实际上对行为的影响却小得惊人。在许多情况下，信息的传达方式与内容本身一样重要，不同各方相互感知的方式也至关重要。重要的一点是，我们实际上无法改变其他人的行为，相反，他们决定（或不）改变自己的行为。
考虑到这一观点，那些致力于支持
可持续性实践变革的人可以努力提供：i）为采用所需实践提供有利的环境，ii）为人们提供机会，以激发他们的变革——通过他们的同行、通过幸运的是，几十年来社会营销和社会心理学等领域研究的经验确实提供了一系列原则和技术，可以通过支持更有效的沟通和社会营销的发展来帮助可持续发展倡导者实现后者。活动。 罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini）所著的一本畅销书《影响力：说服心理学》中列出了 比利时手机号码数据 其中的一个选集，提出了以下六项原则：喜欢、互惠、权威、承诺、社会证明和稀缺性。 虽然这些原则必须以个人为基础融入到任何个人的社交营销活动中，但以受众的身份来对待他们至关重要。不同的群体会对不同的影响原则做出更好的反应，因此以进行一些简单的利益相关者分析作为起点非常重要。
思考如何使用这六个原则提醒我们
虽然理解消息的技术内容很重要，但理解与你交流的人也同样重要。 喜欢 人们倾向于同意他们喜欢的人。他们还喜欢那些喜欢他们以及他们认为与他们相似的人。这就是为什么公司经常谨慎地使用他们销售目标社区内的销售代理。我们更有可能倾听像我们自己一样的人、朋友以及我们认识和尊重的其他人的 通话清单 意见。 在这方面，花时间建立融洽的关系也很有用。然而，西奥迪尼建议，让另一方感觉到他们真的被试图说服他们的人所喜欢，实际上比他们喜欢说服者更重要。这里重要的作品是“真实的”！然而，花时间了解相似之处可以为产生这种真正的喜欢提供手段，并且通过花时间这样做，可以建立建设性的关系。 互惠 人们喜欢给予——也喜欢索取。帮助某人意味着一个人更有可能得到帮助作为回报，因为有一种默认的回报义务。